Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade descreve como o aplicativo e a plataforma Elo · Soluções Digitais para Condomínios ("Elo", "nós") coletam, utilizam e protegem os dados pessoais de seus usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quem somos
A plataforma é operada por ELO Gestão Condominial. Contato para assuntos de privacidade: contato@elobh.com.br.
2. Quais dados coletamos
Coletamos apenas os dados necessários ao funcionamento da gestão condominial:
- Cadastro: nome, e-mail, telefone e unidade (apartamento/bloco) dos condôminos, síndicos, porteiros e funcionários.
- Financeiros: valores de taxas condominiais, boletos, lançamentos e comprovantes anexados pela administração.
- Operacionais: comunicados, reservas, ocorrências, registros de portaria (encomendas e visitantes), atas e documentos do condomínio.
- Notificações: caso o usuário autorize, um identificador do navegador/aparelho para envio de notificações push.
3. Como usamos os dados
Os dados são utilizados exclusivamente para prestar os serviços da plataforma: exibir boletos e comunicados, permitir reservas, registrar ocorrências, enviar avisos por e-mail e notificação, e apoiar a administração do condomínio. Não vendemos, alugamos ou compartilhamos dados pessoais para fins de publicidade de terceiros.
4. Isolamento entre condomínios e empresas
Cada usuário acessa somente os dados a que tem direito: um morador vê apenas os dados da própria unidade e do próprio condomínio; cada empresa cliente vê apenas os condomínios que administra. Esse isolamento é garantido por regras de segurança aplicadas diretamente no banco de dados.
5. Serviços de terceiros que utilizamos
Para operar a plataforma, utilizamos provedores que processam dados em nosso nome:
- Supabase — armazenamento seguro do banco de dados (servidores no Brasil).
- Vercel — hospedagem da aplicação.
- Resend — envio de e-mails transacionais (lembretes e avisos).
- Anthropic e OpenAI — recursos de inteligência artificial (leitura de notas fiscais, tira-dúvidas sobre regras e geração de rascunho de atas). Os conteúdos enviados a esses serviços são usados apenas para gerar a resposta solicitada.
6. Segurança
Adotamos medidas técnicas de proteção: comunicação criptografada (HTTPS), senhas armazenadas de forma irreversível (hash), controle de acesso por perfil e backups automáticos. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas trabalhamos para proteger seus dados de acessos não autorizados.
7. Retenção e exclusão
Os dados são mantidos enquanto durar a relação com o condomínio. Arquivos temporários (como áudios enviados para gerar atas) são apagados logo após o processamento. O titular pode solicitar acesso, correção ou exclusão de seus dados pelo e-mail acima, respeitadas as obrigações legais de guarda de documentos do condomínio.
8. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, você pode solicitar a confirmação da existência de tratamento, o acesso, a correção, a portabilidade e a eliminação dos seus dados, além de revogar consentimentos. Basta entrar em contato pelo e-mail contato@elobh.com.br.
9. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada. A data no topo indica a versão vigente. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais da plataforma.